Возврат

Возврат денежных средств, внесённых по договору

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Добровольный односторонний отказ туриста от исполнения заключённого договора.
• Невозможность совершить поездку ввиду существенного изменения обстоятельств.
• Удовлетворение претензии туриста по качеству предоставленных услуг.

При добровольном отказе туриста от исполнения договора туристу подлежат возврату внесённые им денежные средств, за вычетом расходов, понесённых туроператором на исполнение договора.
Для одностороннего отказа необходимо направить письменное заявление об отказе от исполнения договора по адресу: 191024, Санкт-Петербург, проспект Бакунина, д.5 литера «А», оф. 520, а также направить копию данного письма на электронный адрес sales@versiapiter.ru.
В указанном письме необходимо также указать реквизиты для возврата денежных средств.
После получения указанного письма туроператор производит аннуляцию услуг и определяет сумму к возврату.
При направлении уведомления после начала оказания услуг, либо без предоставления электронной копии, турист несёт риск увеличения расходов туроператора.

При невозможности совершения поездки ввиду существенного изменения обстоятельств турист обязан уведомить туроператора в письменном виде с приложением документов, подтверждающих изменение указанных обстоятельств.
Данное заявление с приложениями должно быть направлено по адресу: 191024, Санкт-Петербург, проспект Бакунина, д.5 литера «А», оф. 520, а копия данного письма со всеми приложениями – на электронный адрес: sales@versiapiter.ru
При направлении уведомления после начала оказания услуг, либо без предоставления электронной копии, турист несёт риск увеличения расходов туроператора.

В случае, если по вине туроператора услуги были оказаны туристу некачественно или не в полной мере, турист имеет право в течение двадцати дней после окончания договора реализации туристского продукта направить в адрес туроператора претензию с требованиями, предусмотренными законодательством России, а также с приложением документов, подтверждающих доводы туриста. К претензии рекомендуется прикладывать реквизиты для перечисления денежных средств.
В случае, если претензия подлежит удовлетворению, в течение 10 дней после её получения туроператор направляет туристу ответ, а также перечисляет денежные средства.
Претензия с приложениями должна быть направлена по адресу: 191024, Санкт-Петербург, проспект Бакунина, д.5 литера «А», оф. 520, а копия данной претензии со всеми приложениями – на электронный адрес: sales@versiapiter.ru